Política de reembolso

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.

Condiciones

Por higiene, como es un cosmético, solo aceptamos productos sin abrir, con el precinto intacto y en su caja original. No podemos aceptar productos abiertos o con el precinto roto, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

Packs

Si compraste un pack, puedes devolver los tubos que sigan sin abrir. Te reembolsamos la parte proporcional del precio que pagaste.

Cómo hacerlo

Escríbenos a fenuvi27@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos con los pasos y la dirección a la que enviarlo. Por favor, no envíes nada sin escribirnos antes.

Gastos de envío de la devolución

Los paga el cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no sea el que pediste.

Producto dañado o equivocado

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste.